CONSEGUIR LOS PRIMEROS CLIENTES PARA TU CENTRO DE ESTÉTICA

Hoy he recibido un email de una lectora que me pedía orientación sobre como atraer clientela a su nuevo centro de estética y he pensado que sería una buena idea resolver sus dudas y escribir un artículo sobre cómo conseguir los primeros clientes para tu centro de estética.

El email de Aroa decía así:

Buenas tardes, hace una semana que abrí mi propio negocio, un centro de estética, donde trabajo yo sola. Voy un poco perdida en cuanto a cómo atraer clientela. Ya he repartido flyers por la zona, pero aún no veo resultados... Necesitaría también asesoramiento sobre que línea cosmética escoger para masajes anticelulíticos e higienes con tratamiento... Espero su ayuda, gracias.

Me he sentido muy identificada con Aroa. Yo misma sé por experiencia propia lo difícil que es atraer clientes a tu centro, sobre todo cuando recién estás empezando.

Puesto que muchas me contáis por Instagram que estáis ahora mismo en este proceso de emprender vuestro propio negocio de Estética, creo que os puede ser útil un poco de ayuda, así que voy a intentar guiaros en el proceso de atraer clientela a vuestro centro.

Saca papel y boli y apunta todas las ideas clave que te sugiera este artículo. Además de las ideas que te doy, también espero estimular tu mente creativa y que te surjan tus propias ideas y apliques tus propias estrategias en función de tu tipo de negocio.

Este será el primer post de una serie de artículos que estoy escribiendo, dentro de la categoría Emprender un negocio de Estética. ¡Así que mantente al día de las novedades del blog y no te pierdas ningún artículo!

Ahora sí, os dejo con el artículo:

Conseguir los primeros clientes para tu centro de Estética

Acabas de abrir tu centro de Estética, de cumplir el sueño que llevas tanto tiempo deseando. Has invertido tiempo, esfuerzo y dinero en tu negocio, sin embargo, todavía no tienes clientes a quienes ofrecer tus servicios de belleza.

Antes de abrir tu centro

La estrategia para conseguir captar los primeros clientes para tu centro de estética debería empezar antes de abrir el centro. Una vez has escogido el nombre perfecto para tu centro de estética y tienes claro cual va a ser tu proyecto, es hora de empezar a promocionarlo. Montar un negocio de estética no es algo que decides de la noche a la mañana, ¿verdad? La idea se toma su tiempo dando vueltas y vueltas en tu cabeza, no dejándote dormir por las noches, dando forma a tu proyecto, hasta que finalmente te decides a lanzarte a la piscina.

En ese momento es cuando tienes que comenzar a crear tu página web y tus redes sociales para darte a conocer y conseguir los primeros clientes para tu centro de estética.

Empieza a publicar contenido relacionado con los tratamientos que vas a ofrecer. Es bueno que comiences a promocionar tus servicios y tus conocimientos, que la gente vea quien eres y todo lo que sabes, que será lo que ofrezcas en tu negocio una vez empieces con tu actividad.

Muestra el proceso de "creación" de tu centro de estética de una manera cercana. Hoy en día con Instagram Stories lo tenemos muy fácil:

  • Foto pintando las paredes
  • Fotos de los detalles decorativos
  • Boomerang cuando te traen el mueble de recepción
  • Video desempaquetando los esmaltes de uñas y los productos
  • Video tuyo anunciando el día de la apertura

Es difícil que los clientes vengan a ti cuando nadie te conoce, así que has de darte a conocer antes de incluso abrir el centro. Comienza a crear contenido en tus redes sociales que aporte valor a tus futuros clientes y que a la vez vaya generando expectación ante la próxima apertura de tu negocio.

Puedes contar tu historia y la de tu proyecto. ¿Cómo empezaste en el mundo de la estética? ¿Cuál es tu experiencia? ¿Por qué decidiste montar tu propio centro? ¿Cómo es tu manera de trabajar? ¿Apuestas por la aparatología? ¿Por la cosmética natural? ¿Qué ofreces en tu negocio que es diferente al resto? ¡Cuéntaselo a tus futuras clientas!

Si te fijas en las grandes cadenas, antes de abrir una nueva tienda, colocan un cartel enorme anunciando su apertura inminente. Lo difunden por todas sus redes sociales y con anuncios publicitarios. A veces incluso colocan una cuenta regresiva en su página web que marca la cuenta atrás hasta el día de la inauguración del negocio. ¿Crees que esto es difícil de hacer? ¡En absoluto!

Mira aquí un ejemplo de una cuenta atrás que he creado para este post.

Puedes crear carteles que llamen la atención y con un toque de gracia:

  • ¡Al mal tiempo buena cara! 20% de descuento en tratamientos faciales. Clínica Estética Facial. Inauguración el día 20 de Noviembre.
  • ¡Nos has pillado por los pelos! Casi pasas de largo sin enterarte de que en 2 días abrimos el nuevo centro de depilación "Depílate"

Puedes incluso colgar carteles en la puerta de tu centro con la cuenta atrás:

  • Faltan 10 días
  • Faltan 6 días
  • Faltan 2 días
  • ¡¡¡¡¡¡¡MAÑANA!!!!!!

Esto llamará muchísimo la atención de la gente que pasa tranquilamente por la calle y harás notar tu negocio. De lo que se trata es de hacer ruido.

Cuando estés montando tu negocio y la gente pase por delante y se quede mirando: ¡saluda! Habla con ellos, cuéntale que estás montando tu negocio. Dales unos folletos para que tengan algo que leer de camino a su casa. Seguramente le acabarán contando a alguien que hay una chica en la calle de abajo que está montando un centro de belleza. No subestimes el "boca oreja" como método de marketing.

Los abuelos mirones te pueden hacer más propaganda que una campaña de Facebook ads.

El día de la apertura

Prepara un evento de inauguración y celebra la apertura de tu negocio por todo lo alto. La inauguración de tu negocio solo ocurrirá una vez en la vida, así que aprovecharlo como una manera para darte a conocer.

Invita a todos tus amigos, conocidos y familiares. Poneros vuestras mejores ganas y a brindar por el futuro negocio. No lo hagas solo a nivel privado, celebra una Jornada de Inauguración y Puertas Abiertas abierta al público.

Este evento será tu oportunidad para sacar todas tus armas. Piensa que para que la gente acuda a ti, tienes que ofrecerles algo que valga la pena. La mayoría de mujeres ya tiene un centro de estética al que ir. Para que decidan probar uno nuevo, has de ofrecerles algo realmente atractivo que les merezca la pena.

Cuanto más creativa seas al crear las ofertas y cuanto mayor valor las clientas perciban que van obtener, mejor. Pero ojo, no tires la casa por la ventana. Está bien que asumas que estos días vas a perder dinero a cambio de ganar clientas, pero tienes que seguir creciendo tu negocio.

(¡Ojo! Esto es en el caso de que empieces desde cero y no tengas ninguna clienta. Si ya has trabajado por tu cuenta o vienes de otro lugar y te traes tus clientas contigo, no deberías ofrecer nada gratis. Tu nuevo centro supondrá una mejora para ellas y eso ya representa un valor añadido al servicio, puedes crear alguna promoción especial de apertura pero nada comparado al caso en el que no tengas ninguna clienta).

Dicho esto, aquí te doy algunas ideas para crear ofertas atractivas para atraer nuevos clientes a tu centro sin arruinarte:

Sortea un "tratamiento de bienvenida"

Dile a la gente que estás sorteando un tratamiento y pídeles que apunten sus datos en una lista. Ha de ser un buen tratamiento, algo muy completo por lo que valga la pena participar. Apunta su nombre, teléfono e email. Esta información te será muy útil para el futuro a la hora de hacer campañas de marketing. Diles que publicarás el ganador del sorteo en tus redes sociales y pídeles que te sigan. Cuando el ganador o ganadora venga a recibir su tratamiento, aprovecha para publicar una foto suya contigo o una foto realizándose el tratamiento en tus redes sociales.

Realiza tratamientos gratis el primer día de apertura

Anuncia que el primer día de apertura de tu centro los tratamientos son gratis. Atención: el día de inauguración y el día de la apertura tienen que ser días distintos. El día de la inauguración tienes que sacar tu lado más comercial y el día de la apertura tienes que sacar todas tus habilidades como esteticista y demostrar a tus nuevas clientas lo bien que trabajas y por qué merece la pena volver a tu centro.

Escoge tratamientos que tengan una duración de 15 minutos máximo. Has de intentar que venga cuanta más gente mejor y llenar la agenda de ese día. Ten en cuenta también que los tratamientos no te supongan un gran gasto de producto (¡no ofrezcas faciales gratis!) Resérvate 5 minutos entre clienta y clienta para apuntar datos, reservar cita para otro día y despedirla.

Dales diferentes opciones para escoger, de esta manera podrás abarcar clientes con diferentes perfiles.

Recuerda, han de ser tratamientos rápidos para poder coger muchas clientas, baratos para tu bolsillo, diversos para que puedan escoger y técnicos para que puedas demostrar tus habilidades y enamorarlas desde el primer día.

Estos son algunos ejemplos de tratamientos que podrías ofrecer

  • Manicura express gratis
  • Diseño de cejas
  • Masaje de cervicales

Consigue que tus clientas vuelvan a coger cita para la siguiente vez. Pregúntale a todas y cada una de las clientas para cuándo quieren su siguiente cita. Utiliza las técnicas de rebooking que te enseñé en el ebook CLAVES PARA LLENAR LA AGENDA DE TU CENTRO DE ESTÉTICA.

Si la clienta te dice que ya te llamará o que ya se pasará, asegurate de que se lleva un folleto con los precios normales y una tarjeta de tu centro, y asegurate de coger sus datos si no los has cogido antes. Guarda su nombre, su teléfono y su email. Estás ofreciendo tratamientos gratuitos, tú has de conseguir algo a cambio de esto. Crear una base de datos de tus clientas te facilitará poder localizarlas para futuras promociones.

Al cabo de unos días, si no has vuelto a saber nada de la clienta, envíale un whatsapp y dile: 

¡Hola Mari! Soy Andrea de El Rincón de la Esteticista. ¿Qué tal tus uñas?💅 / ¿Qué tal tus cejas?😍/ ¿Qué tal tus cervicales?💆‍♀️. Solo quería decirte que me encantó conocerte el otro día y que espero verte de nuevo. Recuerda que ya te conté que durante toda la semana tenemos todos los tratamientos están a mitad de precio. Me quedan algunos huecos por si te apetece aprovechar la oferta. Gracias por confiar en nosotras. Espero que tengas un maravilloso día 😊

Ofertas irresistibles durante la primera semana

Paras las personas que se hayan quedado sin hueco el primer día, o que no se hayan enterado, puedes ofrecer también algunas ofertas irresistibles de esas que no se pueden rechazar.

Esto servirá también como incentivo para las clientas del primer día para volver un segundo día y aprovechar la promoción. Si les ha gustado el primer servicio, es más que probable que quieran probar otro.

  • Primer tratamiento a mitad de precio (Una reducción de precio desorbitada como método de captación de un cliente nuevo puede ser una buena estrategia si no tienes clientes, pero asegúrate de que se realiza una sola vez y de que el cliente tiene claro que ese no es el valor real del servicio y que los servicios posteriores se cobrarán a precio real. Así mismo, si el cliente se realiza más de un servicio, solo tienes que hacer el descuento a uno de ellos, normalmente el de mayor valor)
  • Manicura permanente a precio de manicura normal (aporta valor añadido y te da la opción de que le des cita en 3 semanas para cambiar el esmalte. Si la clienta queda contenta, ten por seguro que se apuntará para la siguiente vez. Las manicuras permanentes son super fáciles de re-reservar.
  • Masaje de espalda gratis si te realizas una higiene facial (aporta valor añadido y da la opción de conocer un servicio nuevo que en un primer momento igual no estaba interesada) Al realizar dos servicios, aumentan las probabilidades de que al menos re-reserve para uno de ellos.

Cuando se acabe la semana, se acabaron las ofertas. Los precios vuelven a la normalidad y quien quiera tus servicios, tendrá que pagar su precio completo. Al fin y al cabo tu estética es un negocio y como tal tiene que empezar a obtener beneficios.

En las semanas previas a la apertura y la semana después ya te habrás dado a conocer y los clientes habrán probado tus servicios. Estos serán los cimientos para crear una base sólida de clientes.

Después de abrir tu centro

Redes sociales

Utiliza tus redes sociales para darte a conocer y difundir los tratamientos que ofreces en tu negocio. En mi opinión, Instagram funciona mucho mejor que Facebook como método de difusión gratuito, es rápido y efectivo, aunque dependerá de tu público objetivo. Las personas más jóvenes utilizan mucho más Instagram que Facebook, las personas más mayores son más fieles a la red social Facebook, ya que la manejan mejor. Tendrás que tener presencia en ambas si quieres atraer un abanico más amplio de clientas.

Utiliza el buscador de Instagram para buscar la localización de tu ciudad o de tu barrio y sigue a las chicas que cuelgan fotos utilizando esa ubicación. Te interesa conseguir clientela que frecuente la zona donde tu centro está situado.

En las fotos y vídeos que compartas en tu cuenta de Instagram, utiliza los hashtags relacionados con: tus servicios (#depilación #tratamientofacial #masajes #uñasdegel, etc), tu localización ciudad/barrio/zona (#madridcentro #sagradafamilia #castellón), la imagen que publicas en el post (#mujer #belleza #labiosbonitos)

Sé activa en tus redes sociales, no las dejes olvidadas durante meses, eso da una imagen de dejadez hacia tu negocio. Proponte publicar al menos una vez al día. Entiendo que hay veces que si tienes mucha faena, puede que ni te acuerdes de publicar. Puedes utilizar alguna herramienta para programar las publicaciones en tus redes sociales y dedicar un rato a crear las publicaciones de toda la semana y programarlas para que se vayan publicando cada día.

Carteles y publicidad física

Cartel pizarra

conseguir clientes para tu centro de estética

Pon un cartel pizarra fuera de tu centro de estética. Es algo muy sencillo y que a la vez funcionará para ayudarte conseguir nuevos clientes para tu centro de estética. Asegúrate primero de pedir permiso al ayuntamiento de tu localidad y de tener claro que no te pueden multar por ello.

Colócalo en la acera para llamar la atención de las personas que pasen por tu centro. Es fácil no fijarse en un escaparate cuando vas caminando pensando en tus cosas, pero un cartel en la acera captará la atención de los peatones. Tampoco hay que colocarlo en medio de la calle pero sí un poco hacia afuera, que no obstruya el paso pero que se vea.

Utilízalo para escribir la promoción especial del mes o eventos que quieras promocionar. Puedes también escribir frases positivas que hagan sonreír a la gente que pasa. Eso hará que la gente se pare a leer y creará buenas sensaciones que relacionarán con tu centro. ¡Lo positivo atrae a lo positivo!

También puedes escribir frases relacionadas con la belleza y la estética.

Utiliza una letra clara y fácil de entender y sin faltas de ortografía. Queremos que los clientes entren, ¡no que salgan corriendo!

Flyers

Como le comentaba a Aroa, repartir flyers es una muy buena idea para empezar a promocionar tu negocio.

Hay que asegurarse de que estos son visuales y llamativos. El diseño gráfico es muy importante ya que representa la imagen de tu empresa. En muchos casos, estos flyers serán la primera impresión que un futuro cliente obtenga de tu negocio. Si te gusta el diseño gráfico, puedes diseñarlos tú misma usando Canva, Pixlr, o cualquier otro editor gratuito.

Imprimirlos es otra historia... Te recomiendo que los imprimas en una imprenta profesional y evitar imprimirlos tú misma. La verdad es que hoy en día no es muy caro imprimir flyers y la calidad visual dista mucho respecto a una impresión casera. Una baja calidad en los folletos puede que haga pensar al cliente que la calidad de tus servicios también será baja.

Haz que tus flyers inviten al cliente a acercarse a tu centro y que ofrezcan algo con "gancho" que no pueden conseguir en otro centro. Por ejemplo alguna promoción de primera vez, un descuento, un regalo. Ha de ser algo simbólico, simplemente para conseguir ese primer contacto.

Si quieres más ideas para futuros flyers y promociones, te recomiendo que eches un vistazo a Pinterest para obtener inspiración: Folletos publicitarios estética

Coloca una bandeja colgando de la pared en la puerta de tu centro donde poder dejar algunos flyers y que estos estén siempre disponibles para tus posibles clientes las 24h del día.

Sal a la calle, y ves a la calle más concurrida de tu barrio a repartir los flyers tu misma. También puedes contratar a alguien para que lo haga por ti. Realiza también buzoneo por las casas de alrededor.

Acércate a la salida de los colegios (ponte cerca pero no en la puerta) y ofrécele flyers a las mamis. Ves a academias de baile, salidas de supermercado. En definitiva, a aquellos lugares donde hay una mayor concentración de mujeres.

Aprovecho para decir que en ningún momento pretendo ser sexista o discriminar a los hombres como clientes potenciales, pero siendo sincera, a no ser que tu centro esté enfocado a hombres, de entrada es mucho más "fácil" conseguir clientas que clientes.

Tarjetas de visita

Guárdate unas cuantas tarjetas de visita en el bolso y llévalas contigo a todas partes. Háblale de tu negocio a todo el mundo. Tú tienes que ser capaz de vender tu negocio en primera persona. Si estás empezando, seguro que estás super entusiasmada con tu nuevo proyecto. Cuéntaselo a todas las personas que te encuentres e invítalas a hacerte una visita y probar tus servicios.

A mis clientas las tengo fritas hablándoles de mi proyecto online El Rincón de la Esteticista, pero es que cuando algo te apasiona puedes hablar horas y horas sobre lo mismo. Te vuelves monotema. Si estás entusiasmada con tu negocio, ese entusiasmo se transmite. ¡Habla de tu centro! ¡Entusiasma a los demás!

Acude a negocios cercanos

conseguir clientes para tu centro de estética

Entra a los negocios del barrio y preséntate. Cafeterías, tiendas de ropa, zapaterías, etc. Cuéntales que acabas de abrir un centro de Estética en la zona y que solo querías pasar a saludar y a conocerles. Entérate de si hay alguna asociación de comerciantes de la zona en la que puedas participar.

Presta especial atención a los negocios "relacionados indirectamente" con el tuyo. Peluquerías, podólogos, gimnasios, centros de yoga, dietéticas, perfumerías. Puedes ofrecerles una colaboración: tú los recomiendas a ellos a tus clientes y ellos te recomiendan a ti a los suyos. ¡Recuerda que la unión hace la fuerza! Los pequeños comerciantes se suelen apoyar entre si, sobre todo si ambas partes salen beneficiadas.

Puedes incluso proponerles una colaboración de una manera más formal enviando un email del tipo:

Buenos días, mi nombre es Andrea y dirijo el centro de estética El Rincón de la Esteticista.

A diario recibo clientas para realizarse la pedicura en mi centro y muchas de ellas tienen los pies en malas condiciones, con demasiadas callosidades y uñas encarnadas. Esto es algo que como profesional me preocupa y como usted comprenderá, está fuera de mis competencias como esteticista. He visto que ustedes ofrecen servicios de podología y cirugía del pie y yo estoy buscando un profesional serio al que poder recomendar a mis clientas y me pregunto si ustedes estarían interesados.

Por mi parte, estoy a la disposición de sus pacientes para embellecer sus uñas y llevar a cabo la parte estética del pie si es que alguna de sus pacientes lo requiere. Póngase en contacto conmigo si le gustaría colaborar con mi empresa y de esta forma ofrecer un mejor servicio a nuestros respectivos clientes a la vez que ambos salimos ganando. Gracias de antemano y quedo a su entera disposición. Un cordial saludo.

Si tu centro está en una zona de oficinas, acércate también a esas grandes empresas. Puedes ofrecer un descuento fijo a los empleados de esa empresa si acuden a tu centro. Al trabajar tan cerca, les resultará fácil y práctico escaparse a la hora de la comida o cuando acaben de trabajar para una depilación o una manicura.

Conozco de primera mano el caso de un centro de estética que está muy cerca de un edificio donde están las oficinas centrales de una gran empresa española en la cual la mayoría de empleados son mujeres (no quiero decir nombres para no poner a nadie en el punto de mira). El tema es que la dueña realizó una campaña yendo a la empresa y esmaltando las uñas a las trabajadoras y les ofreció un descuento permanente en su centro. Años después, estas empleadas todavía siguen yendo al centro y se lo dicen de unas a otras, con lo cual la dueña del negocio sigue recibiendo nuevas clientas y también clientas regulares. Algunas clientas incluso siguen yendo al centro pese a haber cambiado de trabajo.

Esta es una magnífica manera de conseguir los primeros clientes para tu centro de estética y retenerlos a largo plazo.

¡Y hasta aquí mis consejos de hoy!

Recuerda que no todos pueden aplicarse a todos los centros ni a todas las profesionales. Cada caso es único y tú sabrás mejor que nadie qué estrategias te pueden funcionar y cuáles no están en línea con tu tipo de negocio. Yo solo pretendo dar ideas, por desgracia no tengo todas las respuestas.

Espero haberte servido de ayuda y que hayas cogido algunas ideas para impulsar tu negocio y conseguir atraer nuevos clientes para tu centro de estética. Ahora solo depende de ti.

Cuéntame en los comentarios qué técnicas te funcionaron a ti para conseguir los primeros clientes para tu centro de estética y qué te parecen las ideas que te propongo.

Tus comentarios me ayudan a seguir escribiendo y apostando por este proyecto para que podamos tener una web sólida y repleta de información y recursos para todas esteticistas de habla hispana.

No dudes en compartir el artículo con tus compañeras esteticistas si crees que les puede ser de ayuda para conseguir sus primeros clientes en su centro de estética.

¡Muchas gracias por quedarte hasta el final! Que tengas un bonito día 🙂

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2 comentarios sobre «CONSEGUIR LOS PRIMEROS CLIENTES PARA TU CENTRO DE ESTÉTICA»

  1. Samantha Morales

    Hola querida Andrea!
    Soy de Acapulco México y seguiré tus valiosos tips porque voy tras mi sueño de abrir un centro de depilación láser y tratamientos cosméticos para todo el cuerpo. Después te iré contando cómo me ha ido. Saludos y gracias por compartir tanto conocimiento.

    • ¡Hola Samantha!
      ¡No sabes cuánto me alegra leer tu comentario! Enhorabuena por haber decidido perseguir tu sueño, estoy segura de que tu centro será todo un éxito. Muchas gracias por tu cariño y por leer el blog. ¡Un abrazo y saludos desde España!

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