CLAVES PARA VENDER PRODUCTOS DE ESTÉTICA

Vender productos de estética es un arte. A vender se aprende vendiendo y hoy te quiero dar las claves para vender productos de estética como una profesional y que te superes día tras día.

Estos son los 6 pilares claves para vender productos de Estética:

Escucha activa

Cuando hablas solo repites lo que ya sabes, pero cuando escuchas quizás aprendas algo nuevo.

Dalai Lama

Es imprescindible escuchar a tus clientas para entender qué es lo que la clienta quiere, qué problemática tiene y qué es lo que está buscando. Muchas veces cuando tratamos de realizar una venta nos enfocamos en hablar para vender y nos olvidamos de escuchar. Sin embargo, escuchar a nuestros clientes es importantísimo. Es mucho más importante lo que la clienta tiene que decir que lo que tú le tienes que decir a ella.

Una escucha activa nos asegura entender lo que la clienta nos está contando. Si nos habla sobre un problema que se nota en la piel, escuchando los síntomas que nota, cuándo lo nota, desde cuándo vamos a ser capaces de deducir qué es lo que lo está causando y vamos a poder ofrecerle una mejor ayuda y a poder escoger un mejor producto para ella. 

Escuchando la manera en la que la clienta habla sobre su vida y su día a día, vamos a poder deducir si es una persona ocupada, si tiene tiempo para dedicarle al cuidado de su piel, si le da importancia a su aspecto físico.

Si escuchas atentamente a tu clienta vas a saber exactamente qué es lo que quiere y para ti va a ser mucho más fácil escoger el producto perfecto para recomendarle y tener la venta asegurada.

Escuchar con atención a tus clientas es la primera de las claves para vender productos de estética en tu centro.

Conocimiento

La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar los conocimientos a la práctica.

Aristóteles

Es fundamental para la venta tener un amplio conocimiento de los productos que vendes. Estudia muy bien las características de cada producto, qué ingredientes contiene, qué es lo que hace, qué beneficios aporta. 

Conocer las características de los productos nos ayudará a crear argumentos a la hora de recomendarle el producto a nuestras clientas.

Puedes crearte una ficha de producto para cada producto que tengas a la venta. La ficha de producto deberá incluir lo siguiente:

  • Nombre
  • Ingredientes principales
  • Características
  • Ventajas
  • Beneficios
  • Precio

Técnica de Venta

Para hacer las cosas bien es necesario: primero, el amor, segundo, la técnica

Antonio Gaudí

Puedes utilizar varías técnicas para conseguir vender un producto. Hay tantas técnicas clave para vender productos de estética como esteticistas hay en el mundo.

Dependiendo de tu carácter y de tu forma de ser, se te dará mejor una u otra. Escoge aquella que te sea más efectiva en cada momento en función de la clienta que tengas delante.

Previsión

Asegúrate de que el producto que ofreces lo tienes en stock.

Cuando le estés recomendando un producto a una clienta, tienes que tener claro que tienes el producto en stock para poder enseñárselo y vendérselo. No hay nada peor que recomendar un producto en cabina y hablarle a la clienta sobre sus propiedades y beneficios y luego llegar al estante y ver que lo tienes agotado.

La mayoría de personas, cuando están dispuestas a comprar, es algo impulsivo y lo quieren ya. Si les dices que lo tienes que encargar y que te lo traerán la semana que viene. Un porcentaje alto de clientes se echará para atrás. No quieren esperar.

Peor aún es recomendar un producto y luego tratar de cambiar y recomendar uno diferente al darte cuenta de que está agotado. Ahí sí que tu clienta no solo no comprará esta segunda opción que le ofreces sino que también perderá totalmente la confianza en ti y en lo que le estás contando y pensará que lo único que quieres es vender.

Evita estas situaciones a toda costa siendo previsora y comprobando que efectivamente tienes disponible el producto que tienes pensado recomendar.

Asegúrate de que tienes el producto que recomiendas. Puedes salir de cabina un momento diciéndole que vas a buscar algo y cerciorarte de que tienes stock. Si no, cambia la estrategia antes de hablarle de ese producto y recomienda otro producto que le vaya a ayudar.

Una vez hayas realizado la venta, le puedes hablar del otro producto que te llegará pronto, así ya siembras la idea en la cabeza, y si el producto que le has vendido le funciona, tu clienta volverá y le podrás vender el otro producto también.

Intenta llevar al día tu control de stock y los pedidos en tu centro de estética para asegurarte de no quedarte sin los productos que más se venden.

Motivación

La motivación es la gasolina del cerebro

Anónimo

Entre las claves para vender productos de estética, la motivación es sin duda un gran pilar. La motivación es un elemento indispensable para aumentar las ventas en cualquier tipo de negocio.

Es imprescindible sentirnos motivadas cada día para rendir al 100% en el trabajo y seguir luchando por nuestros objetivos profesionales.

Tanto si trabajas para otro y tienes el objetivo de vender más productos de estética para conseguir comisión y ganar más dinero en tu sueldo como si eres tu propia jefa y quieres aumentar las ventas en tu centro de estética, la motivación será lo que te impulse a lograr tus metas.

Si diriges un equipo de esteticistas, como ya comenté en el artículo éxito en tu centro de estética gracias a tus trabajadoras, una de tus tareas debería ser incrementar la motivación en la empresa. Para ello puedes realizar reuniones periódicas con ellas, celebrar sus logros, formarlas, diseñar un plan de incentivos, etc.

Motivar quiere decir estimular, animar e impulsar. Es importarte tanto motivarlas a ellas como motivarte a ti misma. Ponerte metas y objetivos realistas te ayudará a mantener un punto alto de motivación en tu trabajo y a ser más productiva.

Si trabajas para otro, tienes que tener claro cuál es para ti esa motivación. Por ejemplo, imagínate que te quieres ir de vacaciones al Caribe, y sabes que si vendes más productos vas a ganar comisión y te va a ser más fácil ahorrar para ese viaje que tanto deseas. O imagínate que te has propuesto a ti misma que si vendes una X cantidad, te darás el capricho de comprarte un bolso que te encanta. Márcate objetivos personales para ayudarte a motivarte en el trabajo.

Si quieres una dosis de motivación extra, te recomiendo que le eches un vistazo a mi tablero en Pinterest: Frases de Motivación y Desarrollo personal.

Confianza

La confianza en uno mismo es el primer secreto del éxito

Emerson

La confianza, pese a ser el último pilar para la venta que te nombro, es la base fundamental para ser una buena vendedora. Has de confiar en ti misma, en tus habilidades y conocimiento y transmitir esa confianza a tus clientas para que ellas también confíen en ti.

La confianza en uno mismo es imprescindible para cualquier actividad que llevemos a cabo. Aumentar tu autoconfianza a la hora de vender es algo que puedes hacer tu misma en tu día a día. Recuerda que querer es poder:

Recuerda cuál es tu motivación para vender

Ten claro que eres una buena vendedora

Mantén una actitud positiva en el trabajo

Céntrate en ti misma

Sigue practicando

OTROS ARTÍCULOS RECOMENDADOS

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *